1. La competencia comunicación interpersonal
1.1. Las competencias socioemocionales
1.2. El concepto de comunicación
1.3. Componentes y etapas

2. Los tipos de comunicación
2.1. La comunicación verbal
2.2. La comunicación no verbal

3. Las barreras a la comunicación
3.1. Los obstáculos en la comunicación
3.2. Las barreras físicas
3.3. Las barreras semánticas
3.4. Las barreras psicológicas

4. La escucha
4.1. La escucha activa
4.2. Los obstáculos para la escucha
4.3. El proceso de escucha

5. La asertividad
5.1. El concepto de asertividad
5.2. Las dimensiones de la asertividad

6. La empatía
6.1. El concepto de empatía
6.2. Los niveles en el desarrollo de la competencia “empatía”
6.3. Las preguntas como herramienta para ayudar a la comprensión

Conclusiones

Bibliografía