Análisis y resolución de problemas
- 17/09/2024 - 15/10/2024
- Todo el Estado
- Online
- Temática: emprendimiento
- Preinscripciones hasta el 17/09/2024
- Organiza: Plataforma del Voluntariado de España
Objetivos
La Plataforma de Voluntariado de España (en adelante PVE) ha establecido en 7 las
competencias que se desarrollan con un carácter transversal en todos los ámbitos y tipos de voluntariado. Están contempladas en los marcos europeos de desarrollo de
competencias y también son competencias muy demandadas en el ámbito laboral.
Otros objetivos son:
- Análisis y resolución de problemas
- Iniciativa y autonomía
- Flexibilidad e innovación
- Liderazgo de iniciativas
- Planificación y organización
- Comunicación interpersonal
- Trabajo en equipo
Programa:
1. Análisis del problema/conflicto
1.1.Objetivos
1.2. ¿Qué es un problema y qué es un conflicto?
1.3. Causas de los problemas o conflictos.
1.4. Tipos, características y elementos de los problemas y conflictos que
dificultan la labor del voluntariado.
1.5. Motivación en el voluntariado.
1.6.Gestión emocional y burnout en el ámbito del voluntariado.
1.7.Gestión del tiempo
1.8. Estilos de resolución de conflictos
2. Herramientas para resolver conflictos/problemas
2.1.Objetivos
2.2. Introducción
2.3. Árbol del conflicto
2.4. Círculo del conflicto
2.5. Línea del tiempo
2.6. La cebolla: necesidades, intereses y posiciones.
2.7. Mapa de empatía.
2.8. Estilos o tipos de comunicación.
2.9. La comunicación en los conflictos: escucha activa, habilidades para el
diálogo, CNV de Dr. Marshall Rosenberg
3. Estrategias de intervención para la resolución del conflicto.
3.1.Objetivos
3.2. Introducción.
3.3. Vías de solución: mediación
3.4. Vías de solución: negociación
3.5. Reconocimiento/feedback
3.6. Aplicación práctica de lo aprendido: buenas prácticas
Conclusiones
Bibliografía